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有意义的服务保证的另一个涵义是：保证条款应当明确具体，使顾客能够准确了解保证的内容，同时也使提供服务的员工清楚地明白其工作目标和职责。在很多服务企业中，经常能看到“提供优质服务”、“提供快速服务”的标语口号，但这种保证的涵义其实是不明确的，因为对于顾客来说，实际上从这种保证中看不出自己到底能得到什么样的服务；对于员工来说，从这种保证中也弄不明白自己应该如何执行。相反，如果不是保证“提供快速服务”，而是保证“五分钟内提供服务”，这种保证对于顾客和对于员工来说都是一种明确而有意义的保证。
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